Неудавшаяся покупка в Hearthstone на компьютере или ноутбуке
Распространенные проблемы
- Hearthstone не принимает мой платеж.
- Ошибка: Покупка не завершена. Что-то пошло не так. Повторите попытку позднее.
Проверьте статус вашего заказа в истории платежей и ознакомьтесь с информацией о соответствующем статусе, выбрав нужный раздел в выпадающем меню ниже.
Если заказ отсутствует, это значит, что ваша попытка оплаты была мгновенно отклонена вашим финансовым учреждением или же ваши покупки ограничены Родительским Контролем.
Перед повторной попыткой:
- Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
- Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.
- Попробуйте оплатить покупку через наш сайт. Перед этим перепроверьте, что после авторизации на странице у вас указан верный BattleTag.
Если неполадка сохраняется, свяжитесь со своим финансовым учреждением или выберите другой доступный способ оплаты.
Ваш платеж не был завершен.
Денежные средства не будут списаны за незавершенные заказы. Ваше финансовое учреждение может заблокировать средства на некоторое время, даже если заказ был отменен или не удался. Такая блокировка называется резервированием и является распространенной банковской практикой. Лишь ваше финансовое учреждение может снять блокировку и должно будет сделать это спустя некоторое время.
Перед повторной попыткой:
- Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
- Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.
- Попробуйте оплатить покупку через наш сайт. Перед этим перепроверьте, что после авторизации на странице у вас указан верный BattleTag.
Если неполадка сохраняется, свяжитесь со своим финансовым учреждением или выберите другой досткпный способ оплаты.
Игра будет оставаться заблокированной до тех пор, пока отозванный платеж не будет возмещен. Более подробная информация доступна в нашей статье Возврат отозванного платежа.
Ваш платеж не был завершен. Денежные средства не будут списаны за незавершенный заказ.
Перед размещением нового заказа, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.