Прежде чем воспользоваться приведенными ниже советами, проверьте информацию о текущих затруднениях на нашем канале в Twitter: @BlizzardCSEU_RU.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами для устранения проблем с подключением или задержкой. Выберите в списке игру, в которой у Вас возникли затруднения.

  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Ваш файл Hosts в Windows может содержать неверные записи. Проверьте и обновите неверные записи в файле Hosts.
  2. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  3. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  2. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
 
  1. Проверьте страницу Состояние Игровых Миров, чтобы убедиться, что Ваш игровой мир сейчас доступен.
  2. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
  3. Проверьте настройки подключения в игре:
    1. находясь в игре, откройте главное меню, щелкните по меню настройки и откройте закладку Соединение.
    2. Включите опцию Оптимизировать скорость соединения, если вы используете подключение с высокой пропускной способностью.
    3. Отключите опцию Оптимизировать скорость соединения, если подключение не достаточно быстрое.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все предложенные шаги, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.

Ничего не помогло?

 
 

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.