Пропал внешний вид трансмогрификации, который был куплен в магазине
Распространенные проблемы
- Я купил Комплект небесного наблюдателя, а он пропал из коллекции.
- Крылья летучего хамелеона пропали из моей коллекции.
- В магазине написано, что у меня уже есть этот предмет, но его нет в коллекции.
- Где мой набор вендиго?
- Купил Dragonflight Epic Edition, а «Диадема хранителя заклинаний» и «Крылья пробуждения» не появились в коллекции.
Есть две причины, которые могут вызвать проблемы с наборами трансмогрификации, приобретенными в Магазине. Пожалуйста, проверьте соответствующий раздел для вашей проблемы.
Набор трансмогрификации не появился после покупки
Примечение: После покупки набор трансмогрификации может быть доставлен в течение нескольких часов. Пожалуйста, подождите несколько минут и перезайдите в игру.
В зависимости от типа трансмогрификации, предметы можно найти в соответствующих разделах вашей коллекции. Например, набор трансмогрификации может быть найден во вкладке Наборы в вашей коллекции. Рюкзаки можно найти в разделе Спина в вашей коллекции.
Если вы всё ещё не видите предмета в вашей коллекции, убедитесь, что Ваша покупка успешна и завершена. Проверить это можно в истории заказов.
Набор трансмогрификации исчез из коллекции
Была известная проблема со всеми купленными наборами внешности и предметами, даже если они находились в собственности в течение нескольких лет, из-за которой они иногда исчезали из коллекции внешности в игре. Разработчики исправили эту проблему. Больше облики не должны пропадать.
Если вы обнаружили новое затруднение, пожалуйста, отправьте сообщение об ошибке.
Примечание: Сообщение об ошибке не предусматривает обратного ответа, тем не менее, ни одно сообщение не остается без внимания и может существенно продвинуть процедуру исправления неполадки.