Создание новой учетной записи администратора
Иногда для устранения неполадок необходимо создать новую учетную запись администратора. Выполните шаги, указанные для вашей операционной системы.
Windows
Примечание: Когда вы создаете новую учетную запись администратора, создается также отдельный каталог в папке «Пользователи», поэтому настройки другой учетной записи не будут влиять на процесс устранения неполадок.
Windows® 7
- Откройте Панель управления в меню «Пуск».
- Откройте раздел Учетные записи пользователей.
- Щелкните по пункту Управление другой учетной записью.
Примечание: Если вам предложили ввести пароль администратора или запросили подтверждение прав администратора, введите пароль или предоставьте необходимое подтверждение. - Нажмите кнопку Добавить.
- Введите имя и домен для вашей учетной записи, затем нажмите кнопку Далее.
- Выберите опцию Администратор и нажмите кнопку Создание учетной записи.
- Зайдите на новую учетную запись администратора и попробуйте повторно запустить приложение, с которым вы испытывали проблемы.
Windows® 8
- Нажмите комбинацию клавиш Windows + Q и введите Панель управления.
- Зайдите в Панель управления и откройте раздел Учетные записи пользователей.
- Щелкните по пункту Управление другой учетной записью.
Примечание: Если вам предложили ввести пароль администратора или запросили подтверждение прав администратора, введите пароль или предоставьте необходимое подтверждение. - Нажмите кнопку Добавить.
- Введите имя и домен для вашей учетной записи, затем нажмите кнопку Далее.
- Выберите опцию Администратор и нажмите кнопку Создание учетной записи.
- Зайдите на новую учетную запись администратора и попробуйте повторно запустить приложение, с которым вы испытывали проблемы.
Windows® 10
- Откройте меню Пуск.
- Введите Добавление пользователя.
- Выберите Добавить, изменить или удалить другого пользователя.
- Нажмите кнопку Добавить нового пользователя на этот компьютер.
- Следуйте инструкциям для добавления нового пользователя.
Примечание: Чтобы добавить пользователя без адреса электронной почты, выберите "У меня нет информации данного пользователя" и затем "Добавить пользователя без учетной записи Microsoft". - После создания учетной записи нажмите на нее и выберите Изменить тип учетной записи.
- Выберите Администратор и нажмите OK.
- Перезапустите компьютер
- Зайдите в систему с новой записи администратора и перезапустите приложение, с которым испытывали проблемы.
Windows® 11
- Откройте меню Пуск.
- Введите Добавление пользователя.
- Рядом с Добавить другого пользователя выберите Добавить учетную запись
- Нажмите Добавить другого пользователя на этот ПК.
- Следуйте инструкциям для добавления нового пользователя.Примечание: Чтобы добавить пользователя без адреса электронной почты, выберите "У меня нет информации данного пользователя" и затем "Добавить пользователя без учетной записи Microsoft".
- После создания учетной записи нажмите на нее и выберите Изменить тип учетной записи.
- Выберите Администратор и нажмите OK.
- Перезапустите компьютер.
- Зайдите в систему с новой записи администратора и перезапустите приложение, с которым испытывали проблемы.
Служба «Вторичный вход в систему Windows» позволяет администраторам входить в систему под учетными записями других пользователей для выполнения задач администрирования без выхода из текущей учетной записи. Для корректной установки и работы игр Blizzard служба «Вторичный вход в систему» должна быть включена.
- Нажмите клавишу Windows + R.
- В открывшемся окне введите команду services.msc.
- Щелкните по кнопке «OK».
- В колонке «Имя» найдите службу «Вторичный вход в систему» и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
- Выберите пункт «Свойства».
- В разделе «Тип запуска» из выпадающего списка выберите вариант «Автоматически».
- Щелкните по кнопке «OK».
Некоторое антивирусное ПО может отключать эту службу. Если эта служба снова будет отключена после того, как вы включили автоматический запуск, вам понадобится настроить вашу антивирусную программу таким образом, чтобы она не отключала эту службу. Свяжитесь с производителем вашего антивирусного ПО, если вам требуется помощь в его настройке.
Mac
Примечание: Когда вы создаете новую учетную запись администратора, создается также отдельный каталог в папке «Личное», поэтому настройки другой учетной записи не будут влиять на процесс устранения неполадок.
- Откройте меню Apple и выберите Системные настройки.
- Щелкните по ярлыку Пользователи и группы.
- Нажмите кнопку Добавить учетную запись (+) под списком учетных записей.
- Выберите Администратор в выпадающем меню напротив пункта Новая учетная запись.
- Введите полное имя пользователя.
Примечание: Имя учетной записи будет сгенерировано автоматически. Если вы хотите использовать учетную запись под другим именем, введите его сейчас. После того как учетная запись будет создана, вы не сможете изменить ее имя. - Введите пароль учетной записи в полях Пароль и Подтвердить, затем напишите для себя подсказку, которая поможет вспомнить пароль.
- Нажмите кнопку Создать учетную запись.
- Зайдите на новую учетную запись администратора и попробуйте повторно запустить приложение, с которым вы испытывали проблемы.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.