Затруднения с производительностью Hearthstone Mobile

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 276707
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Hearthstone работает медленно или рывками.

Перед тем как воспользоваться следующими советами, ознакомьтесь с системными требованиями Hearthstone, чтобы убедиться, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям.

Размер исходного файла для установки Hearthstone на Android составляет 80MB. При первом запуске Hearthstone Вам будет предоставлен выбор загрузки и установки остальных файлов игры на внутреннюю память или SD карту.

  1. Убедитесь, что игра обновлена.
  2. Перезапустите игру.
  3. Перезапустите устройство.
  4. Если вы пользуетесь устройством Android, попробуйте удалить временные данные.
    1. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Cache, после чего заново запустите игру. Если затруднение не исчезнет, перейдите ко второму пункту.
    2. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Data, после чего попробуйте запустить игру.
      Примечание: опция «Clear Data» возвращает само приложение в состояние по умолчанию, но весь прогресс профиля Hearthstone полностью сохраняется и не будет утерян.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
  1. Убедитесь, что игра обновлена.
  2. Перезапустите игру.
  3. Перезапустите устройство.
  4. Если игра совершает аварийное завершение работы на iPad 2 или первом поколении iPad Mini, проведите резервное копирование и восстановление.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Если вам не удастся решить затруднение, посетите сайт поддержки AppleAndroid или Amazon. Если вам потребуется техническая поддержка в отношении самого устройства, пожалуйста, обратитесь к производителю.