Распространенные проблемы
- Кто-то использовал мою кредитную карту без моего согласия.
- Я обратил внимание, что с меня ежемесячно снимается плата, но на моей учетной записи Battle.net не отображается плата.
- У моей учетной записи Battle.net появились нераспознанные обвинения.
- Получил уведомление Paypal о сборе Blizzard, который я не авторизовал.
Если у вас есть заряд от Blizzard, который вы не знаете:
- Проверьте наличие активной подписки World of Warcraft
- Если вы забыли отменить подписку, но не использовали игровое время, вы можете претендовать на возврат средств
- Проверьте недавние покупки в истории платежей
- Если вы пожалеете о недавней покупке, вы можете претендовать на возврат средств
Убедитесь, что вы авторизованы в правильной учетной записи Blizzard, и помните, что если вы делитесь учетной записью с другом или родственником, платежи, совершенные этим лицом на вашей учетной записи, считаются авторизованными вами. В этом случае мы рекомендуем вам сменить пароль.
Если у вас нет учетной записи Blizzard, но вы заметили, что с вашей учетной записи Blizzard были сняты неавторизованные платежи, то, возможно, ваша кредитная карта или учетная запись PayPal были взломаны. Вы, вероятно, увидите обвинения от других торговцев, которые вы тоже не узнаете. Пожалуйста, поговорите с вашим финансовым учреждением как можно скорее и свяжитесь с нами. Когда вы свяжетесь с нами, мы попросим вас указать идентификаторы транзакции, суммы, даты и/или ваш адрес электронной почты PayPal, платежное соглашение и номер счета-фактуры, чтобы помочь нам определить эти платежи.