Невозможно войти в Hearthstone с помощью своей электронной почты Battle.net на мобильном устройстве

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 176488
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • После загрузки игры я вижу кнопку "Войти" для создания новой учетной записи, но у меня уже есть учетная запись, и я не вижу возможности ввести свою электронную почту Battle.net.
  • Я получаю сообщение об ошибке, когда ввожу свою электронную почту и пароль Battle.net на телефоне.
  • Ошибка: "Невозможно зайти в игру через службу Battle.net. Пожалуйста, попробуйте подключиться позднее".

Отсутствует возможность ввода электронной почты Battle.net

Когда вы впервые загружаете игру на мобильном устройстве, в игровом меню вам будет предложена кнопка Войти, но не будет возможности авторизоваться, используя существующую учетную запись Battle.net. Пожалуйста, нажмите кнопку "Войти" и завершите обучение.

После прохождения обучения вы увидите кнопку Переключить, когда снова войдете в игровое меню. Нажмите эту кнопку и авторизуйтесь, используя вашу учетную запись Battle.net

Не удается авторизоваться с помощью электронной почты Battle.net 

  1. Убедитесь, что вы вводите верную информацию, без лишних пробелов и символов. Если логин и пароль для входа в игру сохранены на вашем устройстве, попробуйте вместо этого ввести их вручную, чтобы исключить возможные ошибки.
  2. Если вы пытались войти через Facebook, вы не сможете использовать для входа в игру данные вашей учетной записи Battle.net до тех пор, пока вы не завершите процедуру входа через Facebook.
  3. Сбросьте пароль учетной записи Battle.net.

Если неполадка сохраняется, возможно, она вызвана техническими причинами. В таком случае, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей Затруднения с мобильным подключением в Hearthstone.