"Ожидание авторизации" в магазине Hearthstone

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 10458
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

При попытке войти в магазин Hearthstone появляется ошибка "Ожидание авторизации".

Эта ошибка появляется в том случае, если на другом устройстве имеется незавершенная покупка. Последуйте следующим советам:

  1. Зайдите в Hearthstone с устройства, с которого вы пробовали произвести покупку.
  2. Повторно выйдите из Hearthstone.
    • Убедитесь, что вы использовали именно опцию "Выйти" из игрового меню. Простого закрытия приложения будет недостаточно.
    • На устройствах Android нажмите кнопку "Сменить учетную запись", чтобы выйти.
  3. Перезапустите устройство.
  4. Запустите Hearthstone.
  5. Откройте меню магазина и оставайтесь на экране Ожидания авторизации до завершения транзакции - это может занять до 20 минут.

Ничего не помогло?

Если вышеуказанные советы не помогли решить затруднение, пожалуйста, ознакомьтесь с форумом технической поддержки или свяжитесь с нами.

Примечание: Пожалуйста, подождите  по крайней мере 30 минут после заказа, перед тем как связаться с нами. Заказ все еще может обрабатываться, но в течение 30 минут процесс должен завершиться, и мы сможем помочь.