Персонаж заблокирован после платной услуги
Распространенные проблемы
- Вы не сможете войти в игру до завершения недавно начатого процесса обновления персонажа
- Этот персонаж заблокирован из-за неполадки с оплатой
Если ваш персонаж заблокирован, скорее всего, это связано с неполадкой с платежом. Проверьте статус вашего платежа на странице истории заказов и ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями в зависимости от статуса.
Очередь, ожидание или обработка
Ваш платеж еще не завершен, и персонаж будет заблокирован. Если ваш заказ заблокирован в этом состоянии более чем на 24 часа, свяжитесь с нами для помощи.
Сбой ИЛИ отклонение
Ваш платеж не завершен, и вам нужно будет начать новую услугу.
С вас не будет взиматься плата за неполные заказы. Ваше финансовое учреждение может удерживать средства в течение некоторого времени, даже после того, как заказ отменяется или терпит неудачу, но оно должно выпустить их в скором времени.
Если вы не можете отменить платную услугу, свяжитесь с нами для помощи.
Заряженная спина
Ваш банк вернул средства. Возможно, вы получили уведомление по электронной почте. Ознакомьтесь со статьей "Параметры возврата платежей«.
Отгружено или завершено
Оплата прошла успешно, и ваш персонаж будет готов к игре.
- Если вы не видите персонажа в меню выбора, ознакомьтесь со статьей "Персонаж пропал после оплаты услуги«.
- Если вы видите своего персонажа в меню выбора, но его невозможно использовать, пожалуйста, свяжитесь с нами.