Распространенные проблемы
Сбой загрузки необходимого обновления. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету и попробуйте еще раз.Приложению Battle.net не удалось загрузить необходимые для установки или обновления файлы.
-
Закройте приложение Battle.net и дождитесь, когда процесс Agent.exe исчезнет из диспетчера задач
, прежде чем повторно запускать приложение Battle.net от . Если это не поможет, перезагрузите ваш компьютер и повторите попытку. -
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
Расширенные возможности устранения ошибок
-
Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
-
Удалите папку инструментов, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!