Перенос персонажа не был осуществлен в WoW Classic или Burning Crusade Classic
Распространенные проблемы
- Я купил перенос персонажа и не получил его.
- Мой персонаж был заблокирован после того, как я попытался перенести его.
- Я купил перенос персонажа, но он не прошел.
Услуги переноса персонажа, смены названия гильдии и смены фракции могут обрабатываться до 24 часов. Если вы купили перенос персонажа и не получили данную услугу или не можете воспользоваться ею по прошествии 24 часов, скорее всего это вызвано неполадками с оплатой. Пожалуйста, проверьте статус платежа в истории платежей и ознакомьтесь ниже с информацией о данном статусе.
В очереди, Ожидает или Обрабатывается
Ваш платеж в обработке, и перенос не будет доступен до тех пор, пока этот процесс не завершится. Если ваш заказ находится в данном статусе больше 24 часов, обратитесь к нам за помощью.
Ошибка, Отказано или Отменено
Ваш платеж не был выполнен, и вам нужно сделать покупку заново.
Денежные средства за невыполненные заказы списаны не будут. Ваша финансовая организация может удерживать эти средства в течение некоторого времени, даже если платеж не был выполнен или был отменен, однако, вскоре эти средства должны быть вам возвращены.
Если вы не можете отменить вашу платную услугу, обратитесь к нам за помощью.
Платеж отозван
Ваш банк вернул средства. Вы могли получить соответствующее уведомление по электронной почте. В этом случае, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей Возврат отозванного платежа.
Отправлен или Выполнено
Платеж прошел успешно, и ваш персонаж должен ожидать вас в новом игровом мире. Если вы видите персонажа на экране выбора персонажа, но не можете играть им, пожалуйста, обратитесь к нам.