Задержка соединения в Hearthstone

Обновлен: 5 месяцев назад
Номер статьи (ID) 112210
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Игра Hearthstone долго реагирует на команды в игре.
  • Задержка соединения во время игры.

Перед тем, как воспользоваться следующими советами, проверьте ленту новостей @BlizzardCSEU_RU.

  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  2. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  3. Проведите проверку системы на наличие вирусов или вредоносных программ.
  4. Отключите или временно удалите программы безопасности, они могут по ошибке принять модуль авторизации за вредоносное приложение.
  5. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  2. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  3. Проведите проверку системы на наличие вирусов или вредоносных программ.
  4. Отключите или временно удалите программы безопасности, они могут по ошибке принять модуль авторизации за вредоносное приложение.
  5. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  1. Убедитесь, что игра Hearthstone полностью обновлена.
  2. Если используется беспроводное подключение (Wi-Fi), попробуйте воспользоваться мобильным подключением и наоборот.
  3. Закройте сторонние приложения.
  4. Если используется устройство Android, попробуйте удалить временные данные приложения.
    1. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Cache, после чего заново запустите игру. Если затруднение не исчезнет, перейдите ко второму пункту.
    2. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Data, после чего попробуйте запустить игру.
      Примечание: опция «Clear Data» возвращает само приложение в состояние по умолчанию, но весь прогресс профиля Hearthstone полностью сохраняется и не будет утерян.
  5. Удалите и заново установите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.