Неполный или утерянный заказ из Gear Store

Обновлен: 4 недели назад
Номер статьи (ID) 11315
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Совершил покупку в Gear Store, но она не была доставлена.
  • Мой заказ из Gear Store пропал.

Если ваш заказ из Blizzard Gear Store не был доставлен, свяжитесь со службой доставки для уточнения его местонахождения и статуса. Чтобы узнать номер отслеживания вашего заказа:

  1. Перейдите на страницу My Orders.
  2. Найдите нужный заказ и нажмите View Order.
  3. Перейдите на вкладку Shipments.
  4. Нажмите Track This Shipment, и тогда информация о доставке будет открыта во всплывающем окне.

Если службе доставки не удалось обнаружить посылку или если в полученном заказе не хватает товаров, отправьте запрос на замену или возмещение недостающего товара.

Примечание: Если вы запросили замену вместо возврата денежных средств, вы увидите новый заказ в истории заказов. Денежные средства не будут списаны за этот заказ.