Почему мой заказ находится в очереди?

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 11453
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я не получил свою покупку, в статусе заказа указано "Отправлено".
  • Как долго будет обрабатываться мой заказ?

После того как вы сделали заказ в Магазине Blizzard или в любой из игр, вы можете проверить его статус в истории заказов.

Если в статус заказа обозначен как Отправлено или В очереди, это значит, что ваш платеж еще не завершен и находится в обработке. Пожалуйста, дождитесь, когда статус заказа будет изменен на Выполнено. Это может занять до 24 часов.

Чтобы избежать множественных временных резерваций средств вашим финансовым учреждением, не совершайте повторных попыток оплаты, если платеж уже находится в обработке. Резервация средств - это распространенная банковская практика, и только ваше финансовое учреждение может ее снять.

Примечание: Покупки недоступны на территории Крыма.