Отсутствуют карты в Hearthstone

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 12433
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я потерял свои карты.
  • Я получил легендарную карту, но сейчас ее нет. Я знаю, что не распылял ее.
  • Я получил награду за сезон, и не не могу найти карты.

Иногда мы можем предоставлять доступ к определенным картам во время проведения особых событий. Если вы заметили пропажу карт, возможно, они были удалены после окончания такого события. Пожалуйста, следите за блогом на сайте Hearthstone, чтобы оставаться в курсе новостей.

Если вы не можете найти в своей коллекции одну или несколько карт, не относящихся к такому событию, попробуйте следующее:

  1. Чтобы увидеть карты вольного режима, нажмите на иконку с книгой в левом нижнем углу экрана Моя коллекция и выберите Все карты.
  2. Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Blizzard.
  3. Убедитесь, что вы вошли на правильную учетную запись Blizzard в приложении Blizzard.
  4. Удалите любые программы для отслеживания колод, чтобы удостовериться, что файлы не повреждены.
  5. Недавно полученные карты или комплекты могут появиться в коллекции не сразу. Это может занять до 72 часов.

Если вам все еще не удается найти карты, пожалуйста, свяжитесь с нами.