MSInfo

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите «MSInfo32» и нажмите Enter.
  3. В окне «Информация о системе» нажмите на «Сведения о системе», откройте меню «Файл» и выберите в выпадающем меню «Экспорт».
  4. В появившемся окне «Экспортировать как» выберите «Рабочий стол».
  5. Назовите файл «MSInfo» и нажмите кнопку «Сохранить».

Мы принимаем файлы объемом не более 15 МБ. Если файл слишком большой для приложения к запросу, возможно, раздел ошибок слишком велик. Чтобы уменьшить размер файла:

  1. Откройте сохраненный файл MSInfo.
  2. Нажмите Ctrl + F и найдите [Windows Error Reporting] (Отчеты об ошибках Windows).
  3. Удалите все после первых десяти строк «Windows Error Reporting».
  4. Сохраните файл.

Примечание: если вам пришлось уменьшить размер вашего файла MSInfo, пожалуйста, сообщите об этом в запросе.

Средство диагностики DirectX

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите «DxDiag» и нажмите Enter.
  3. В окне «Средство диагностики DirectX» нажмите кнопку «Сохранить все сведения».
  4. Назовите файл «dxdiag» и нажмите кнопку «Сохранить».

Отчет о системе

  1. Откройте меню Apple и выберите опцию Об этом Mac.
  2. Нажмите кнопку Отчет о системе.
  3. Нажмите Файл и Сохранить на рабочий стол.