Приобретенное Услуга Повышения Уровня Не Получена
Распространенные проблемы
- Я купил услугу повышения уровня, но не могу ее использовать
- Я купил услугу повышения уровня и воспользовался ей, но не могу войти в игру
Если вы приобрели услугу повышения уровня персонажа, но не получили ее или не можете ее использовать, скорее всего, это связано с неполадкой, связанной с платежами. Проверьте статус вашего платежа на странице истории заказов и ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями в зависимости от статуса.
Очередь, ожидание или обработка
Ваш платеж еще не завершен, и услуга повышения уровня будет недоступна до его завершения. Если ваш заказ заблокирован в этом состоянии более чем на 24 часа, свяжитесь с нами для помощи.
Сбой или отклонение
Ваш платеж не завершен, и вам нужно будет начать новый заказ.
С вас не будет взиматься плата за неполные заказы. Ваше финансовое учреждение может удерживать средства в течение некоторого времени, даже после того, как заказ отменяется или терпит неудачу, но оно должно выпустить их в скором времени.
Если вы не можете отменить платную услугу, свяжитесь с нами для помощи.
Заряженная спина
Ваш банк вернул средства. Возможно, вы получили уведомление по электронной почте. Ознакомьтесь со статьей "Параметры возврата платежей«.
Отгружено или завершено
Оплата прошла успешно, и ваш персонаж будет готов к игре.
- Если вы не видите жетон повышения уровня на экране выбора персонажа:
- Создайте нового персонажа 1-го уровня в этом игровом мире и авторизуйтесь
- Удалить недавно созданного персонажа 1-го уровня
- Выйдите из игры и удалите папку кэша Battle.net
- Если вы видите своего персонажа в меню выбора, но его невозможно использовать, пожалуйста, свяжитесь с нами.