Чтобы избежать многократного списания либо временного резервирования денежных средств, не пытайтесь завершить платеж несколько раз подряд.

Примечание: Если в вашей выписке по счету виден платеж в пользу Blizzard, который не был вами авторозирован, ознакомьтесь со статьей Неавторизированное использование кредитной карты.

  • Убедитесь, что вы указали ваш адрес, почтовый индекс и страну проживания на учетной записи Blizzard и что эти данные соответствуют платежной информации используемой карты.
  • Проверьте сохраненные способы оплаты. Убедитесь, что информация об адресе оплаты верна и удалите устаревшие карты. Если вы еще не добавили способ оплаты, сделайте это тут.
  • Используйте платежный способ с адресом оплаты вашего региона. Карты другого региона могут быть отклонены нашей системой.
  • Удалите временные данные браузера или попробуйте использовать другой браузер для совершения покупки чтобы убедиться, что поврежденные файлы браузера не препятствуют совершению покупки.
  • Свяжитесь с вашим финансовым учреждением, чтобы уточнить информацию о причине отклонения платежа и состоянии вашего счета.
  • Покупку нельзя совершить, если вы находитесь в регионе, отличном от указанной на учетной записи страны проживания. Если вы переехали, свяжитесь со Службой поддержки для обновления информации.
  • Попробуйте использовать другой способ оплаты.

Если ни один из указанных советов не помог разрешить затруднение, свяжитесь со Службой поддержки для дальнейшего рассмотрения ситуации. 

Дополнительные советы

  • Если вы пробуете совершить покупку, находясь в одной из указанных стран, возможно, вы столкнулись с дополнительным ограничениями:
    • Аргентина
      • Покупки при помощи PayPal не разрешены в Аргентине.
    • Бразилия
      • Покупки при помощи банковских карт других стран не разрешены в Бразилии.
      • Покупки при помощи PayPal не разрешены в Бразилии.
    • Чили
      • Покупки при помощи PayPal не разрешены в Чили.
    • Крым
      • Покупки недоступны в Крыму.
    • Греция
      • Банки Греции в данный момент не позволяют производить покупки при помощи банковских карт для бизнес операций вне Греции.
    • Иран
      • Игроки в Иране не могут пополнять кошелек Blizzard. Они могут покупать любые другие услуги при помощи банковских карт в Магазине Blizzard.
    • Мексика
      • Для активации подписки в Мексике вам нужна международная ,fyrjdcrfz карта, присоединенная к учетной записи PayPal.
    • Судан
      • Покупки недоступны в Судане/
Если ни один из указанных советов не помог, свяжитесь со Cлужбой поддержки.