Если в вашей выписке по счету виден платеж в пользу Blizzard, который вы не совершали, ознакомьтесь со статьей Несогласованные расходы по кредитной карте.

Перейдите в раздел История платежей на странице управления учетной записью, проверьте статус вашего заказа и ознакомьтесь с соответствующей ему информацией из выпадающего меню ниже.

  

Если заказ отсутствует, это значит, что ваша попытка оплаты была мгновенно отклонена вашим финансовым учреждением.

Перед повторной попыткой:

  1. Удалите временные данные и cookie-файлы в вашем браузере или воспользуйтесь другим браузером.
  2. Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
  3. Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.

Если неполадка сохраняется, свяжитесь со своим финансовым учреждением или выберите другой доступный способ оплаты.

Ваш платеж еще не завершен и находится в обработке.

Пожалуйста, дождитесь, когда статус заказа будет изменен на Выполнено. Это может занять до 24 часов.

Чтобы избежать множественных временных резерваций средств вашим финансовым учреждением, не совершайте повторные попытки оплаты, если платеж уже находится в обработке. Резервация средств - это распространенная банковская практика, и только ваше финансовое учреждение может ее снять.

Ваш платеж не был завершен. Если ваша банковская карта была выпущена на территории Европейской экономической зоны, ошибка может быть связана с неудачным прохождением строгой аутентификации клиентов.

Денежные средства не будут списаны за незавершенные заказы. Ваше финансовое учреждение может заблокировать средства на некоторое время, даже если заказ был отменен или не удался. Такая блокировка называется резервированием суммы и является распространенной банковской практикой. Лишь ваше финансовое учреждение может снять блокировку и должно будет сделать это спустя некоторое время.

Перед повторной попыткой:

  1. Удалите временные данные и cookie-файлы в вашем браузере или воспользуйтесь другим браузером.
  2. Если вы использовали сохраненный способ оплаты, удалите этот способ оплаты с учетной записи и добавьте его вновь. Удостоверьтесь, что вся информация верна.
  3. Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.

Если неполадка сохраняется, свяжитесь со своим финансовым учреждением или выберите другой доступный способ оплаты.

Ваш платеж не был завершен. Денежные средства не будут списаны за незавершенный заказ.

Перед размещением нового заказа, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.

Примечание: Покупки недоступны на территории Крыма.