Ошибка "Покупка не завершена" в Hearthstone на мобильном устройстве

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 148129
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Ошибка: "Покупка не завершена. Не удалось осуществить покупку с помощью мобильного платежа".

Покупки в Hearthstone на устройствах iOS привязаны к одной учетной записи Apple ID независимо от того, со сколькими учетными записями Blizzard она связана.

Если вы попытаетесь оплатить покупку на учетной записи Blizzard, которую ранее уже оплачивали на другой учетной записи Blizzard через ту же самую учетную запись Apple ID, вы увидите сообщение quot;Этот предмет уже куплен. Хотите ли вы получить его бесплатно?" Нажав на кнопку OK, вы увидите сообщение "Покупка не завершена".

Чтобы справиться с этим затруднением, купите нужный вам товар через магазин Blizzard на вашем компьютере или воспользуйтесь другой учетной записью Apple ID.

If your purchases fail on Android:

  1. Очистите кэш приложений "Сервисы Google Play" и "Google Play Маркет".
  2. Убедитесь, что все данные способа оплаты, сохраненного на учетной записи Google Play Маркет, верны.
  3. Удостоверьтесь, что у вас достаточно средств, в том числе для оплаты комиссии, начисляемой вашим финансовым учреждением.
  4. Перезапустите ваше устройство и повторите попытку.

Если неполадка сохраняется, свяжитесь с поддержкой Google Play или совершите покупку через магазин Blizzard на вашем компьютере.