Некоторые ошибки могут сохранится в текущей версии игры. Если вы встретите ошибку в игре, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами, чтобы сообщить об ней. Такие сообщения не будут обрабатываться службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Они будут напрямую отправляться в ответственные отделы.

 

Diablo III

Если вы встретите ошибку в игре Diablo III, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Diablo III (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.

Hearthstone

Если вы нашли ошибку, сообщите о ней на форуме сообщения об ошибках Hearthstone (только на английском языке). Размещение сообщений об ошибках на форуме позволит нам лучше определить приоритеты их исправления. На этом форуме также можно найти тему со списком известных ошибок.

Heroes of the Storm

Если вы нашли ошибку, сообщите о ней на форуме сообщения об ошибках Heroes of the Storm (только на английском языке). Размещение сообщений об ошибках на форуме позволит нам лучше определить приоритеты их исправления. На этом форуме также можно найти тему со списком известных ошибок.

StarCraft II

Если вы встретите ошибку в игре Starcraft II, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме StarCraft II (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.

World of Warcraft

Перед отправкой сообщения

Поищите на Wowhead умение, задание, предмет или NPC, с которым возникли трудности, и проверьте комментарии с высоким рейтингом. Там вы можете найти полезные рекомендации и возможные способы решения возникшего затруднения от других игроков.

Внутриигровое сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке можно отправить непосредственно в World of Warcraft®. Такие сообщения не будут обрабатываться Службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Вместо этого они будут отправляться в ответственные отделы напрямую.

Чтобы сообщить об ошибке в игре:

Актуальная версия World of Warcraft

  1. Нажмите клавишу Esc или кнопку ? в игре, чтобы открыть меню.
  2. Выберите раздел Поддержка.
  3. Нажмите кнопку Отправьте отзыв или сообщение о неполадке.
  4. Укажите подробную информацию в разделе Сообщить о неполадке в соответствии с инструкциями.
  5. Нажмите кнопку Отправить.

WoW Classic и Burning Crusade Classic

  1. В главном меню выберите раздел Помощь, чтобы открыть меню Службы поддержки.
  2. Выберите раздел Сообщить об ошибке.
  3. Укажите дополнительную информацию в соответствии с инструкциями.
  4. Нажмите Отправить.

Запрос о восстановлении

Если вы потеряли игровой предмет из-за ошибки, о которой вы сообщили, пожалуйста, отправьте запрос с просьбой восстановить предмет. Мы приложим все усилия, чтобы проверить и восстановить потерю, но мы не можем гарантировать положительный результат.

Overwatch

Если вы встретите ошибку в игре Overwatch, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Overwatch (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.