Получение ошибки при добавлении номера телефона

При создании новой учетной записи Battle.net номер телефона указывать не обязательно. Вы можете создать учетную запись, не указывая номер.

Для проверки некоторых игровых учетных записей и Battle.net сервисов требуется Battle.net указать номер телефона. В таких случаях вы не сможете получить доступ к услугам, пока не добавите номер телефона. Система предупредит вас, если потребуется номер телефона, когда вы попытаетесь воспользоваться услугами без его регистрации.

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке добавить номер телефона в учетную запись Battle.net, возможно, у вас возникли технические трудности или вы используете неподдерживаемый номер телефона. Battle.net поддерживает тарифные планы мобильной связи и предоплаченные номера, но не поддерживает Протокол голосовой связи через Интернет (VOIP).

Служба поддержки Вьюга не может самостоятельно добавить номер телефона к вашей учетной записи или обойти ограничения. Приведенная ниже информация поможет вам выяснить, почему вы не можете добавить номер телефона и можно ли решить его самостоятельно.

Ошибки телефона

Сообщение об ошибке может быть вызвано несколькими причинами:

• Номер, который вы используете, зарегистрирован как тип услуги, который не поддерживается Battle.net из соображений безопасности
• Для вашей страны не поддерживается Battle.net для SMS-сообщений
• Служба доставки товаров в вашу страну временно приостановлена из-за высокого риска мошенничества
• Ваш номер телефона зарегистрирован не в той же стране, что и Battle.net

Перечисленные выше проблемы необходимо решить, или вы не сможете добавить номер телефона в свою учетную запись.

Устранение неполадок

Если ни одна из перечисленных выше проблем не относится к вам, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

• Убедитесь, что вы правильно ввели номер
• Убедитесь, что в вашей учетной записи Battle.net указана верная страна. Чтобы обновить данные о своей стране после переезда, посетите эту страницу
• Убедитесь, что номер телефона, который вы пытаетесь использовать, соответствует вашей стране. Если вы переехали в другую страну, обновите страну регистрации и повторите попытку.
• Попробуйте добавить телефон через другой браузер, другое устройство и другую сеть
• Если ваша попытка окажется неудачной несколько раз, система может быть заблокирована. Подождите 24 часа и повторите попытку
• Попробуйте другой номер телефона и/или другого провайдера
• Свяжитесь со своим провайдером, чтобы:
  • Убедитесь, что ваш номер правильно зарегистрирован в соответствии с типом тарифного плана, на котором вы находитесь
  • Убедитесь, что на вашем номере нет ограничений
  • Убедитесь, что ваш номер не зарегистрирован как VOIP
• Возможно, в регионе, в котором вы находитесь, временно запрещена проверка по телефону. Вы можете повторить попытку по прошествии нескольких дней, чтобы проверить, решена ли проблема сама по себе