BLZ51900002

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 22705

Распространенные проблемы

Не удалось установить соединение. Пожалуйста, повторите попытку позже. Если ошибка не была исправлена, пожалуйста, обратитесь к службе технической поддержки.
Код ошибки: BLZ51900002

Компьютер не смог подключиться к серверу аутентификации, так как соединение было заблокировано программой безопасности или из-за нестабильности подключения.

  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  3. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.

Примечание. Эта ошибка может быть вызвана вредоносной программой Scorpion Saver. Она может ускользнуть от обычной проверки антивирусной программой, и ее сложно удалить. Чтобы определить, заражен ли ваш компьютер, соберите данные MSInfo и проверьте наличие строчки Adpeak в разделе Software Environment -> Loaded Modules. Про обнаружении данной строчки свяжитесь с сертифицированной службой компьютерной помощи для удаления программы.


Ничего не помогло?

 

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.