BLZBNTTAS00000002

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 23584
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Мы не смогли авторизовать вас по введенным данным. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Коды ошибки: BLZBNTTAS00000002

Эта ошибка возникает, если информация, предоставленная серверу, является некорректной. Как правило, это происходит, если был указан неверный адрес электронной почты, пароль или код Authenticator. Также возможно, что Authenticator потерял синхронизацию с серверами Blizzard.

  1. Убедитесь, что при входе в учетную запись Blizzard адрес электронной почты и пароль указаны верно. 
  2. Если ваши данные были сохранены, попробуйте еще раз ввести электронную почту учетной записи Blizzard и пароль. 
  3. Если это не поможет, попробуйте сменить пароль
  4. Если используется Authenticator, убедитесь, что код введен правильно. Код действителен в течение 30 секунд. Если код вашего Authenticator был изменен, не пользуйтесь старым кодом. 
  5. Восстановите синхронизацию Authenticator.
Расширенные возможности устранения ошибок
Сброс Authenticator

Если синхронизация не решит затруднение, придется сбросить Blizzardt® Mobile Authenticator.

  1. Открепите Blizzard® Mobile Authenticator от учетной записи Blizzard.
  2. Выберите раздел «Информация» в главном меню Authenticator.
  3. Выберите раздел «Нужен новый серийный номер?».
  4. Запишите текущий серийный номер и код восстановления на тот случай, если вам понадобиться восстановить текущий Authenticator.
  5. Выберите вариант «Получить новый серийный номер».
  6. Прикрепите новый Authenticator к учетной записи Blizzard.
Изменение электронной почты учетной записи Blizzard
  1. В некоторых редких случаях вам нужно изменить адрес электронной почты Blizzard для разрешения затруднений со входом.
  2. После изменения адреса электронной почты попробуйте снова войти в учетную запись и убедиться, что затруднение разрешено. После разрешения вопроса вы можете поменять адрес электронной почты на старый. 

Ничего не помогло?

 
 

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.