Сторонние программы, работающие в фоновом режиме, могут конфликтовать с играми. Выполните следующие действия, чтобы временно закрыть такие программы и установить, являлись ли они источником ошибок.

Mac

Временное отключение объектов входа

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Если вы видите окно ввода имени пользователя и пароля, зажмите клавишу Shift, щелкните по кнопке Войти и отпустите клавишу Shift, когда появится панель Dock.
  3. Если вы не видите окно ввода имени пользователя и пароля, перезапустите компьютер и зажмите клавишу Shift, когда вы увидите полосу прогресса в окне загрузки. Отпустите клавишу Shift, когда вы увидите рабочий стол.

Определение программ, провоцирующих затруднения

Если вы хотите определить, какие программы вызывают затруднения, выполните следующие действия.

  1. Откройте меню Системные настройки и выберите раздел Пользователи и группы.
  2. Выберите название вашей учетной записи и выберите Объекты входа.
    Примечание: создайте список приложений в автозагрузке — этот список вам потребуется список для восстановления приложений в автозагрузке.
  3. Выберите все приложения и щелкните по кнопке Удалить (-).
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Откройте меню Пользователи и группы еще раз и восстанавливайте приложения по одному, перезагружая компьютер каждый раз и проверяя, не появились ли затруднения.

Когда вы обнаружите конфликтующую программу, повторите шаги 1–3, но удалив на этот раз лишь несовместимую программу. Свяжитесь с производителем для дальнейшей помощи.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на техническом форуме (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) или обратиться к нам.