Возвратный платеж, это процедура аннулирования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма списывается с получателя.
Как правило, мы просто отменяем услугу или удаляем лицензию, для которой был совершен возвратный платеж. В некоторых случаях мы вынуждены заблокировать игровую лицензию.
Чтобы урегулировать ситуацию с возвратным платежом в магазине Blizzard, выберите одну из предложенных ниже опций. Вопрос относительно возвратного платежа за товар из магазина Blizzard Gear следует решать напрямую с вашим банком.
Учетная запись «Неактивна»
Если в состоянии учетной записи указано Неактивно, вы можете добавить игровое время.
Если вы встретите затруднение при оплате в магазине Blizzard, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Моя учетная запись «Приостановлена»
Если в состоянии учетной записи указано Приостановлена, проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения обратного платежа. Ваша учетная запись будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет утверждена.
Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.
Повышение уровня персонажа
Чтобы разблокировать персонажа, просто заново оплатите повышение уровня и примените эту услугу к этому персонажу.
Другие услуги для персонажа
Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения обратного платежа. Ваш персонаж будет разблокирован в течение 24 часов, как только оплата будет утверждена.
Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.
Если продукт был удален с вашей учетной записи, просто приобретите его заново в магазине Blizzard.
Если это была игра или дополнение, вы сохраните прогресс профиля.
Если вы приобрели контейнеры, вы получите новые контейнеры, с новым случайным содержимым.
Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения обратного платежа чтобы разблокировать игру. Игра будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет утверждена.
Если возможность возмещения отсутствует, добавьте банковскую карту как способ оплаты на учетной записи Blizzard и свяжитесь с нашей службой поддержки. Если у вас нет возможности добавить банковскую карту, пополните ваш кошелек Blizzard. Вы можете прочитать о том, как пополнить кошелек Blizzard с помощью предоплаченных карт в этой статье.
