Отзыв платежа - это возврат средств после того, как транзакция была успешно оспорена покупателем в финансовом учреждении.

Как правило, мы удаляем с учетной записи товар, оплата которого была отозвана. В некоторых случаях мы вынуждены заблокировать игровую лицензию.

Чтобы возместить отозванный платеж в магазине Battle.net, выберите одну из предложенных ниже опций.

Учетная запись "Неактивна"

Если в состоянии учетной записи указано Неактивно, вы можете оформить новую подписку.

Если вы встретите затруднение при оплате в магазине Battle.net, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Моя учетная запись "Приостановлена"

Если в состоянии учетной записи указано Приостановлена, проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваша учетная запись будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

При отсутствии кнопки возмещения платежа добавьте баланс Battle.net на вашу учетную запись Battle.net и свяжитесь с нами. 

Повышение уровня персонажа

Чтобы разблокировать персонажа, чей уровень был ранее повышен услугой, купите новую услугу мгновенного повышения уровня в игре и примените ее к заблокированному персонажу на экране выбора персонажей.

Другие услуги для персонажа

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа. Ваш персонаж будет разблокирован в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

При отсутствии кнопки возмещения платежа добавьте баланс Battle.net на вашу учетную запись Battle.net и свяжитесь с нами. 

Если продукт был удален с вашей учетной записи, просто приобретите его заново в магазине Battle.net.

Если это был заказ на покупку игры или дополнения, вы не потеряете внутриигрового прогресса.

Проверьте Историю платежей, выберите отозванный платеж и воспользуйтесь опцией для возмещения отозванного платежа чтобы разблокировать игру. Игра будет разблокирована в течение 24 часов, как только оплата будет принята.

При отсутствии кнопки возмещения платежа добавьте баланс Battle.net на вашу учетную запись Battle.net и свяжитесь с нами.