BLZAPPAGT02600

Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 24510
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

An unexpected error occurred while trying to install or update.
Код ошибки: BLZAPPAGT02600

Неизвестная переменная помешала установке или обновлению игры и отображается соответствующее сообщение об ошибке. Выполните следующие шаги, чтобы разрешить это затруднение.

Windows

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  3. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  5. Запускайте приложение Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  2. Убедитесь, что служба «Вторичный вход в систему» в Windows включена — это необходимо для правильной работы Battle.net Agent.
  3. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  4. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  5.  

Mac

  1. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  2. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  3. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
  2. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  3. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  4. Проверьте наличие FileVault. Компьютеры Mac, на которых установлены FileVault/FileVault 2, не поддерживаются и могут вызывать ошибки. Если вам требуется помощь с FileVault, обратитесь к службе поддержки Apple.
  5.  

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.