BLZAPPAGT02115

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 11230

Распространенные проблемы

Не удалось запустить критический файл. Закройте все остальные приложения, временно отключите антивирусное ПО и повторите попытку. Или войдите в систему от имени администратора и повторите попытку.
BLZAPPAGT02115

Агенту обновления Blizzard не удалось найти или запустить исполняемый файл игры. Это происходит, если файлы игры были перемещены программами безопасности, повреждены во время обновления или имеют некорректные настройки разрешений.

Windows

Описанные ниже действия приведут к повторному созданию недостающих файлов. Выполнив эти действия, запустите игру еще раз, чтобы проверить наличие ошибки. Если ошибка возвращается, следуйте инструкциям в разделе Дополнительные способы устранения неполадок.

  1. Настройте список исключений для ПО безопасности, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
  2. Удаление папки кэша Battle.net может устранить проблемы с модулем входа.
  3. Если вы всегда запускаете игру от имени администратора, это может привести к ошибкам при запуске. Щелкните правой кнопкой мыши по игре, выберите Свойства > Совместимость и снимите флажок Запуск этой программы от имени администратора.
Дополнительные способы устранения неполадок
  1. Закройте все остальные приложения, чтобы разрешить конфликты программ и освободить ресурсы.
  2. Запустите средство восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  3. Попробуйте создать новую учетную запись администратора для разрешения проблем с разрешениями.
  4. Если неполадка повторится, удалите и переустановите игру.

Mac

  1. Игры Battle.net не поддерживают Mac OS X 10.6. Пользователи Mac OS X 10.6, пытающиеся запустить эти игры, получат данное сообщение об ошибке. Расширьте свою версию операционной системы Mac OS X до последней, чтобы продолжить игру, которую можно бесплатно приобрести в Apple.
  2. Убедитесь, что ваш игровой клиент и файлы находятся в нужной папке, проверив каждую из перечисленных ниже папок на предмет элементов в столбце «Игровые файлы«.
    ИграМесто установкиФайлы игр
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Если какие-либо из файлов игры отсутствуют, найдите их, выполнив поиск на компьютере, а затем верните в соответствующую папку.
Дополнительные советы
  1. Сбросьте разрешения папок и файлов, чтобы убедиться, что нет конфликта между последним обновлением ОС и вашими разрешениями.
  3. Если затруднение не было устранено, удалите и повторно установите игру.

Примечание: Overwatch не поддерживает 32-разрядные операционные системы. Убедитесь, что вы используете 64-разрядную операционную систему.

Ничего не помогло?

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, посетите наш форум технической поддержки или свяжитесь с нами.

Click to watch this video in a web browser.