Невозможно активировать Shadowlands

Обновлен: 4 месяца назад
Номер статьи (ID) 257201
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Друг подарил мне ключ Shadowlands, но я не могу его активировать.
  • Я купил коллекционное издание Shadowlands, но когда я пытаюсь его активировать, я получаю сообщение об ошибке.
  • Ошибка: "У вас уже есть предмет, входящий в состав данного продукта, но на данный момент нам не удалось вернуть его стоимость на ваш кошелек Blizzard".

Вы можете столкнуться с подобной ошибкой в следующих ситуациях:

Ваша учетная запись WoW является стартовой

Вы не можете активировать Shadowlands на стартовой версии. Сначала добавьте игровое время или подписку, а затем активируйте Shadowlands.

У вас уже есть Shadowlands, и вы используете ключ коллекционного издания на учетной записи без аутентификатора

При добавлении ключа коллекционного издания на учетную запись, где уже есть Shadowlands, наша система автоматически начисляет средства на кошелек Blizzard в размере, равном стоимости изначальной покупки. Это предусмотрено для того, чтобы вам не пришлось платить дважды за один и тот же продукт.

Однако, это может не сработать, если на вашей учетной записи нет аутентификатора. Причиной этого является то, баланс кошелька Blizzard не может превышать 5000 рублей при отсутствии аутентификатора. Чтобы устранить затруднение, пожалуйста, прикрепите аутентификатор.

Ничего не помогло?

Если вы опробовали предложенные выше решения, но затруднений не было устранено, пожалуйста, обратитесь в место продажи.