Затруднения с программой загрузки Blizzard Downloader

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 26990
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Я не могу загрузить игру.

Если при установке новых игр вы получаете сообщение об ошибке, обратитесь к статье «Устранение ошибок при установке».

Если при работе Blizzard Downloader вы получаете сообщения об ошибках или установка останавливается, выполните шаги, указанные для вашей операционной системы.

Windows

  1. Запускайте приложение Blizzard Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  5. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  2. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  3. Попробуйте провести установку в безопасном режиме (Windows 7) (Windows 8) (Windows 10) (OS X/macOS), чтобы предотвратить возможные неполадки с процессами Windows или сторонними процессами.
  4. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  5. Некоторые настройки сетевых карт могут быть причиной повышенного времени отклика сервера. Проверьте настройки сетевой карты и измените необходимые настройки.

Mac

  1. Используйте программу «Утилита архивирования», а не сторонние программы архивации для извлечения файла установки.
  2. Запускайте приложение Blizzard Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
  3. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  4. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  5. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
Расширенные возможности устранения ошибок
  1. Создайте учетную запись с правами администратора, чтобы устранить неполадки с доступом.

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.