Приложение Battle.net для рабочего стола выдает ошибку

Обновлен: 2 недели назад
Номер статьи (ID) 10483
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Произошла непредвиденная ошибка, приложение Battle.net остановлено.

Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Battle.net. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Battle.net, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.

Windows®

  1. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  2. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  3. Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  4. Удаление и переустановка приложения Battle.net могут решить редкие затруднения с запуском.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.

Mac®

  1. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  2. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  3. Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
  4. Удаление и переустановка приложения Battle.net могут решить редкие затруднения с запуском.
Дополнительные советы
  1. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  2. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  3. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  4. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.