Не могу установить или обновить Overwatch

Обновлен: 1 месяц назад
Номер статьи (ID) 28343
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Купил Overwatch но не могу установить игру
  • Не устанавливается Overwatch
  • Ошибки при обновлении Overwatch

Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.

Если вы сталкиваетесь с определенным кодом ошибки (например BLZBNTAGT00000BB8), вы можете попробовать найти статью об этой ошибке в поиске по этой ссылке. Статьи об определенной ошибке будут иметь более специфичные шаги разрешения проблемы. Если вы не получили сообщение об определенной ошибке, указанные ниже шаги могут помочь разрешить затруднения с обновлением или загрузкой файлов в приложении Blizzard Battle.net.

  1. Перезагрузите компьютер, чтобы решить затруднения, вызванные программами и службами, работающими в фоновом режиме.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  4. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  5. Убедитесь, что служба «Вторичный вход в систему» в Windows включена — это необходимо для правильной работы Blizzard Agent.
  6. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
Дополнительные советы
  1. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  2. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  3. Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
  4. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.