BLZAPPAGT02111

Обновлен: 5 месяцев назад
Номер статьи (ID) 28476
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

Не удалось выполнить чтение требуемого файла. Пожалуйста, закройте все остальные приложения, временно отключите антивирусное ПО и попробуйте еще раз.
BLZAPPAGT02111

Программе Battle.net Update Agent не удалось выполнить чтение файла, требуемого для запуска или обновления игры. Это происходит в случае, если требуемый файл поврежден или заблокирован другой программой. Последуйте следующим советам.

Windows

  1. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  2. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  3. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  4. Запускайте приложение Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  6. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.

Mac

  1. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  2. Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
  3. Сбросьте права доступа к файлам и папкам, чтобы убедиться в отсутствии конфликта между правами доступа и последним обновлением операционной системы.
  4. Запускайте приложение Battle.net с правами администратора, чтобы устранять многие неполадки, связанные с установкой, обновлением, подключением и запуском.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  6. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.