В некоторых случаях представитель службы поддержки может попросить предоставить файлы отчетов, чтобы лучше понять причину возникшего затруднения. В данной статье вы найдете информацию о том, как найти отчеты программ Blizzard.

Примечание. Вы найдете информацию по сбору данных для отчета в статье Отчет об ошибках в игре.

Windows

  1. Загрузите LogGoblin.exe.
  2. Выйдите из всех игр и закройте приложение Blizzard.
  3. Запустите LogGoblin.exe и подождите несколько минут, пока программа собирает данные для отчета.
  4. Когда программа закончит сбор отчетов, нажмите клавишу Enter, чтобы закрыть программу.
  5. В папке, где находится программа LogGoblin.exe, будет создан архив с названием BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip,. В нем будут содержаться необходимые отчеты.

Mac

  1. Загрузите LogGoblin_Mac.zip
  2. Выйдите из всех игр и закройте приложение Blizzard.
  3. Откройте Finder, найдите директорию (~/Downloads) и распакуйте архив LogGoblin.
  4. Запустите LogGoblin. Подождите несколько минут, пока программа собирает данные для отчета Blizzard.
  5. В папке, где находится программа LogGoblin.exe, будет создан архив с названием BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip, в котором содержатся данные отчета.
  6. Закройте Terminal.