Не получена услуга переноса персонажа

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 306150
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Я купил услугу переноса персонажа, но она не добавилась
  • Я не получил жетон для переноса персонажа в игре
  • Я подарил услугу переноса персонажа другу, но он ее не получил

Услуга переноса персонажа была получена в подарок

Услуги переноса персонажей, полученных в качестве подарка, не появляются в игре сразу. Сперва подарки должны быть получены из раздела Мои подарки или в приложении Battle.net при нажатии на значок подарка.

Как только вы получите подарок, в течение нескольких минут значок переноса персонажа появится на экране выбора персонажа. Пожалуйста, выйдите из игры, войдите в нее снова и проверьте еще раз.

Я приобрел перенос для себя

Если вы приобрели услугу переноса персонажа, и она не была доставлена в игру, на это может быть несколько причин:
  • Ошибка оплаты. Значок переноса будет отображаться в игре только в том случае, если заказ в обработке или выполнен. Если заказ в обработке, значок будет серым. Проверить статус заказа можно в Истории платежей.
  • Вы авторизованы в стартовой версии игры. Владельцы стартовой версии не могут переносить персонажей
  • Вы сделали покупку на сайте, находясь при этом в игре. Пожалуйста, выйдите из игры и зайдите в нее снова.
  • В выбранном игровом мире нет персонажей. В этом случае, пожалуйста, создайте персонажа.
  • Вы создали персонажа, но никогда не заходили им в игру. В этом случае зайдите в игру, полностью выйдите из игры и перезапустите игровой клиент.
  • Вы приобрели услугу на другой учетной записи или в другом регионе. В случае ошибки, вы можете запросить возврат и сделать покупку еще раз.
Если вы все проверили, но значок услуги переноса персонажа не появился, свяжитесь с нами.