Устаревшие драйверы и операционные системы могут вызывать различные неполадки и в первую очередь позволяют выявить неполадки в игре. Приведенные ниже инструкции помогут вам проверить и обновить драйверы.

Windows®

  1. Нажмите Windows + R.
  2. Введите DxDiag и нажмите OK.
  3. После загрузки средства диагностики DirectX перейдите на вкладку Отображение.
  4. Название и производитель видеокарты перечислены в разделе «Устройство». Текущая версия драйвера указана в разделе Драйвер
  5. Посетите веб-сайт производителя драйвера, чтобы получить самую последнюю версию драйвера
Загрузка драйверов
  1. Нажмите Windows + R.
  2. Введите DxDiag и нажмите OK.
  3. После загрузки средства диагностики DirectX перейдите на вкладку «Звук«.
  4. Текущая версия драйвера указана в разделе Драйвер.
  5. Посетите веб-сайт производителя драйвера, чтобы получить самый свежий драйвер. Обратитесь к изготовителю драйвера за помощью в обновлении драйвера. Если на компьютер распространяется гарантия, свяжитесь с производителем компьютера.
Загрузка драйверов
  1. Нажмите кнопку «Пуск" (клавиша Windows + Q в Windows 8).
  2. Щелкните по кнопке "Панель управления». Если у вас есть возможность переключиться на классический вид, сделайте это.
  3. Щелкните по кнопке "Система».
  4. Перейдите на вкладку «Оборудование" и выберите Диспетчер устройств.
  5. Разверните категорию «Сетевые адаптеры«. Обратите внимание на название и модель сетевой карты.
  6. Дважды щелкните по указанной сетевой карте.
  7. Перейдите на вкладку «Драйвер" и запишите дату и версию драйвера.
  8. Посетите веб-сайт производителя драйвера, чтобы получить самый свежий драйвер. Обратитесь к изготовителю драйвера за помощью в обновлении драйвера. Если на компьютер распространяется гарантия, свяжитесь с производителем компьютера.
Загрузка драйверов

Опытные пользователи могут загрузить и установить новейшие драйверы для наборов микросхем материнских плат, чтобы помочь в решении редких проблем, связанных с устаревшими драйверами для наборов микросхем материнских плат. Хотя помощь Blizzard не входит в сферу технической поддержки, вы можете самостоятельно найти программу, которая расскажет вам, какой тип системной платы у вас есть, а затем посетить веб-сайт производителя для обновления.

Запустите ЦентрОбновления Windows. Ссылка Центра обновления Windows лучше всего работает с Microsoft Edge или Internet Explorer

Примечание. При запуске Центра обновления Windows новейшие пакеты обновления могут не устанавливаться автоматически. Необходимо вручную выбрать установку новых пакетов обновлений в Центре обновления Windows.

После установки обновлений убедитесь, что доступны дополнительные обновления Windows.

Mac®

Обновление программного обеспечения — это пошаговое обновление Mac OS и ее приложений, обновлений системы безопасности, драйверов устройств и обновлений микропрограмм. Для игр Blizzard важно загрузить и установить все обновления программного обеспечения, поскольку наши игры разработаны для последней версии поддерживаемых системных требований.

Посмотреть OS X: обновление приложений OS X и Mac App Store для получения инструкций по обновлению программного обеспечения. 

Во время устранения технических неполадок может потребоваться переустановка обновления или драйвера операционной системы. Чтобы переустановить драйверы и файлы для последней версии OS X, загрузите Combo Update. 

Вы можете найти свежее обновление серии для своей операционной системы на сайте Apple Загрузка службы поддержки page.

Если инкрементные обновления более ранних версий ОС не выполняются, потребуется обновить их до новой версии, чтобы получить новые драйверы и обновления.

Следуйте инструкциям в руководстве Apple How to Upgrade, чтобы обновить свой Mac до последней версии MacOS.