Разрешение затруднений с Hearthstone на мобильных устройствах

Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 32074
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Hearthstone зависает при запуске
  • Игра запускается на пару секунд и зависает

Если вы встретили затруднения с Hearthstone на мобильном устройстве, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами.

Если вы испытываете проблемы с входом или соединением, посетите статью о проблемах с мобильным соединением Hearthstone.

  • Первым делом убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям.
  • Убедитесь, что операционная система устройства обновлена.
  • Размер исходного файла для установки Hearthstone на Android составляет 80MB. При первом запуске Hearthstone Вам будет предоставлен выбор загрузки и установки остальных файлов игры на внутреннюю память или SD карту.
  • Удалите и заново установите игру.
  • Если есть возможность, смените тип подключения с мобильного на беспроводной или наоборот.
  • Если вы пользуетесь устройством Android, попробуйте удалить временные данные.
    1. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Cache, после чего заново запустите игру. Если затруднение не исчезнет, перейдите ко второму пункту.
    2. Откройте настройки приложения Hearthstone и нажмите Clear Data, после чего попробуйте запустить игру.
      Примечание: опция «Clear Data» возвращает само приложение в состояние по умолчанию, но весь прогресс профиля Hearthstone полностью сохраняется и не будет утерян.
  • Если игра совершает аварийное завершение работы на iPad 2 или первом поколении iPad Mini, проведите резервное копирование и восстановление.

Если вам не удастся решить затруднение, посетите сайт поддержки Apple, Android или Amazon Appstore. Если вам потребуется техническая поддержка в отношении самого устройства, пожалуйста, обратитесь к производителю.