Распространенные проблемы
- Я застрял в земле, и у меня нет камня возвращения.
- Я не могу покинуть зону, и я застрял здесь.
- Я не могу передвигать своего персонажа.
Если ваш персонаж застрял где-то в мире игры, воспользуйтесь услугой переноса, чтобы переместить его в безопасное место.
Внутриигровой
World of Warcraft и World of Warcraft Progression
Для доступа к услуге «Застрявший»:
- Нажмите клавишу Esc или Esc, чтобы открыть меню.
- Щелкните по кнопке "Поддержка».
- Прокрутите страницу вниз до вариантов самообслуживания и выберите пункт "Застрявшая служба персонажа», а затем нажмите кнопку "Продолжить».
Вам будет предложено выбрать персонажа, которого вы хотите перенести.
Миры классической эпохи World of Warcraft
Для доступа к услуге «Застрявший»:
- Щелкните по значку?, чтобы открыть меню игры
- Щелкните по кнопке "Справка»
- Щелкните по кнопке "Персонаж застрял»!
У вас будет возможность использовать камень возвращения (если не время восстановления) или телепортироваться на кладбище.
Я не могу войти
Если вы не можете авторизоваться с помощью персонажа, привязанного к учетной записи, щелкните по ссылке ниже, чтобы запустить услугу с веб-сайта. Это самообслуживание — вы не получите ответ гейм-мастера.
Если услуга «Застрявший персонаж» не устранит вашу проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
- В приложении Battle.net от Blizzard нажмите кнопку «Настройки» (колесо шестеренки рядом с кнопкой «Играть») и выберите «Показать в проводнике» (Windows) или «Показать в системе поиска (Mac)»
- Открыть папку World of Warcraft
- Откройте папку для версии игры, которую вы пытаетесь устранить (_retail_, _classic_era_ или _classic_)
- Удалить или переименовать папки Data и Cache в DataOld и CacheOld
- Перезапуск World of Warcraft
Если вы уже пробовали все вышеперечисленное, но ваш персонаж по-прежнему остается в игре, пожалуйста, воспользуйтесь услугой блокировки персонажа снова с тем же персонажем. Так вы сможете отправить запрос, сообщив, что персонаж заблокирован для дополнительной проверки.