Зависание сканирования игровых файлов в приложении Battle.net

Обновлен: 9 месяцев назад
Номер статьи (ID) 33942
Продукт:

Распространенные проблемы

  • При запуске приложения Battle.net оно автоматически начинает проверку и восстановление файлов.
  • Бесконечное сканирование файлов.

Если приложение Battle.net зависает в процессе проверки и восстановления, обычно это означает, что файлы игры были повреждены. Чтобы устранить это затруднение:

  1. Нажмите на значок с шестеренкой рядом с кнопкой "Играть" или "Обновить" и выберите Открыть в проводнике
  2. Закройте приложение Battle.net
  3. В открывшемся окне проводника найдите и удалите папку Data
  4. Перезапустите приложение Battle.net и дождитесь завершения всех обновлений

Если это не устранит затруднение, вам может потребоваться выполнить действия, описанные в статье Решение затруднений с установкой и обновлением, а также в статье Затруднения с подключением и задержкой, чтобы выявить и устранить причину проблемы, после чего выполнить полную переустановку. Примечание: В случае этой ошибки при наличии других установленных версий игры (бета-версии, ПТР и т.д.) мы рекомендуем деинсталлировать все эти версии до переустановки.