Покупка Overwatch 2 в Steam не доставлена

Покупки в Overwatch 2, сделанные в Steam, необходимо забрать в клиенте Steam, прежде чем они станут доступны на других платформах. 

Доставка заказов может занять до 24 часов. Каждые несколько часов проверяйте платформу Overwatch 2 в Steam, чтобы узнать, можете ли вы получить этот предмет. Если вы не получите предмет в течение 24 часов, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

• Проверьте историю покупок в Steam, чтобы убедиться, что покупка была успешной
• Убедитесь, что к вашей учетной записи Battle.net привязана корректная учетная запись Steam
• Через 24 часа авторизуйтесь в Overwatch 2 в своей учетной записи Steam и получите все доступные предметы

Как только вы проверите все вышеперечисленное и подтвердите, что они верны, подготовьте следующие скриншоты, чтобы вы могли подготовить их, когда отправите запрос в службу поддержки.

Steam App Receipt

Следуйте этим инструкциям, чтобы получить скриншот квитанции от приложения Steam

1. Откройте приложение Steam
2. Щелкните по названию профиля в правом верхнем углу
3. Выберите данные учетной записи: (имя учетной записи Steam)
4. Выберите Просмотреть историю покупок
5. Выберите желаемую покупку
6. Сделать скриншот

На этом скриншоте должны быть указаны как ваши данные о покупке, так и название учетной записи, с которой вы авторизовались при покупке.

Профиль учетной записи Steam

Для профиля учетной записи Steam

1. Откройте приложение Steam
2. Щелкните по названию профиля в правом верхнем углу
3. Выберите данные учетной записи: (имя учетной записи Steam)

На этом скриншоте в верхней части приложения должно отображаться только имя учетной записи и идентификатор Steam.

Когда вы соберете эти скриншоты, отправьте запрос с описанием предмета, который не был доставлен, и приложите скриншоты в разделе "Прикрепить файл».