Looking-Glass — утилита, позволяющая произвести диагностику соединения, чтобы определить, где именно возникают проблемы с соединением между нашими серверами и компьютером. Мы можем попросить воспользоваться этой утилитой при разрешении затруднений с соединением.

Перейти к Looking-Glass

Для использования Looking-Glass выберите регион, сервис к которому вы пробуете подключиться, и тесты, которые вы хотите провести. Информация о каждом из тестов приведена ниже.

Чтение диагностики Looking-Glass

MTR

Тест MTR показывает общую картину соединения от сервера игры до вас. Ниже вы найдете пример MTR трассировки.

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.Blizzard0.0%100.50.60.41.30.3
2.???100.0100.00.00.00.00.0
3.third-hop.some-ip0.0%100.50.30.30.40.0
4.fourth-hop.some-ip0.0%100.30.30.30.40.0
5.fifth-hop.some-id0.0%102.21.90.92.61.1
6.sixth-hop.some-ip0.0%103.33.21.24.91.2
7.seventh-hop.some-ip0.0%104.73.21.55.21.3
8.eighth-hop.some-ip0.0%102.32.32.22.40.0
9.ninth-hop.some-ip0.0%106.09.46.029.27.2
10.tenth-hop.some-ip0.0%104.04.13.95.80.6
11.eleventh-hop.some-ip0.0%106.06.05.96.00.0
12.twelfth-hop.some-ip0.0%106.07.25.914.63.3
13.thirteenth-hop.some-ip0.0%105.85.94.17.60.9
14.fourteenth-hop.some-ip0.0%107.97.97.98.00.0
15.fifteenth-hop.some-ip0.0%106.87.06.67.20.2
16.sixteenth-hop.some-ip0.0%107.07.07.07.10.0
17.final-hop.some-ip0.0%1020.118.913.124.03.2

Приведенный выше пример MTR выглядит неплохо. В нем не видно каких-либо затруднений с резкими скачками пинга или потери пакетов - это пример теста качественного соединения. Вот пример плохой трассировки MTR:

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.first-hop.some-ip0.0%100.30.60.31.20.3
2.second-hop.some-ip0.0%100.41.00.46.11.8
3.third-hop.some-ip60.0%100.82.70.819.05.7
4.fourth-hop.some-ip60.0%10388.0360.4342.1396.70.2
5.fifth-hop.some-ip50.0%10390.6360.4342.1396.70.2
6.sixth-hop.some-ip40.0%10391.6360.4342.1396.70.4
7.seventh-hop.some-ip40.0%10391.8360.4342.1396.72.1
8.final-hop.some-ip40.0%10392.0360.4342.1396.71.2

Вы можете увидеть большие скачки пинга и потерю пакетов. В этом случае соединение нестабильно и игра на подобном соединении будет неприятна.

Трассировка

Трассировка позволяет обнаружить, где именно возникают проблемы с соединением, при помощи тестирования соединения от наших серверов до вашего компьютера. Файл трассировки указывает пошаговый путь пакета данных до вашего компьютера.

Если вы заметите что-то из перечисленного ниже в отчете с результатами трассировки, это может указывать на неполадки в вашем подключении:

  • превышение времени ожидания
  • символ звездочки (*)
  • большие скачки значений с низких на высокие
  • постоянные высокие значения

Пинг

Параметр времени задержки позволяет быстро определить состояние соединения. Программа посылает пакеты, затем ожидает ответ. В отличие от MTR, тест задержки не записывает путь сигнала. Если время задержки сигнала большое или сигнал от нашего сервера не может достигнуть вашего компьютера, тест задержки покажет это.

Если вы заметите что-то из перечисленного ниже в отчете с результатами трассировки, это может указывать на неполадки в вашем подключении:

  • потеря сетевых пакетов
  • долгое время отклика

Примечание: Иногда тест задержки может не пройти в связи с настройками безопасности сервера, а не в связи с неполадками соединения. Мы рекомендуем провести диагностику MTR для получения точной информации, которой не даст тест задержки.