Приложение Battle.net от Blizzard использует утилиту Agent для установки и обновления игр Blizzard. Следующие советы помогут решить затруднения, связанные с загрузкой и установкой файлов с помощью утилиты Agent.

Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, у всех игроков этого региона возникли одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.

  1. Отключите или временно удалите любые программы безопасности, которые могут воспринять модуль авторизации как угрозу.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
Дополнительные советы
  1. Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
  2. Попробуйте подключиться без настроек VPN.
  3. Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
  4. Удаление и переустановка приложения Blizzard могут решить редкие затруднения с запуском.
  5. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Примечание: Программы управления модификациями интерфейса World of Warcraft могут помешать утилите Agent обновить файлы игры. Временно отключите или удалите данные программы, перезапустите компьютер и попробуйте установить обновление еще раз.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, но затруднение не было решено, пожалуйста, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) или свяжитесь с нами.