Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Покупка в магазине Warcraft Rumble Battle.net не доставлена

Обновлен: 11 месяцев назад
Номер статьи (ID) 349261

Распространенные проблемы

  • Я купил монеты в магазине Battle.net, но не получил их в игре.
  • Я купил пакет в Battle.net и не получил его часть.

Доставка может занять до 72 часов. Пожалуйста, проверьте вашу Историю платежей. Вы получите доступ к содержимому покупки только после того, как заказ сменит статус на Выполнено. Если заказ был выполнен, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что ваша игра полностью обновлена. Предметы могут быть доступны только в самой новой версии игры. 
  2. Выйдите из игры на всех устройствах, которые используются для доступа к игре, с помощью внутриигрового профиля.
  3. Авторизуйтесь на устройстве, на котором вы совершили покупку.
  4. Проверьте магазин, чтобы найти продукт, который вы пытались приобрести. Возможно, вам засчитано время, позволяющее совершить повторную покупку.
  5. Попробуйте получить больше недостающего продукта. К примеру, если после покупки у вас пропали фолианты, то вы сможете открыть их, если заработаете новый фолиант за выполнение ежедневных задач. Аналогично, заработанное золото может обновить информацию о вашем общем количестве монет.

Если заказ можно найти в вашей истории платежей, и вы все еще не получили свою продукцию после ожидания более 72 часов, свяжитесь с нами.