Распространенные проблемы
- Подарочный адрес электронной почты еще не пришел
- Купил подарок другу в магазине Battle.net, но еще не получил его
Подарки, приобретенные в магазине Battle.net, будут недоступны до тех пор, пока платеж не будет обработан и состояние заказа не будет завершено. Это может занять до 48 часов.
После получения статуса заказа «Завершено» или «Отгружено» подаренный предмет будет доступен непосредственно для учетной записи Battle.net или в виде кода, отправленного по электронной почте. Предметы, приобретенные в магазине Battle.net, можно использовать только на платформе Battle.net. Для внутриигрового контента (например, декоративных предметов или валюты) подарок не будет отображаться на привязанных сторонних платформах до тех пор, пока его не заберут для учетной записи Battle.net. Кроме того, для доступа к нему на других платформах может потребоваться авторизация в игре на учетной записи Battle.net.
Если целевая учетная запись не получила подарок в течение 48 часов, убедитесь, что владелец учетной записи проверил все следующие места:
- Раздел подарков в приложении Battle.net, расположенный рядом со значком «Уведомления» (Notifications).
- Страница "Подарки" на сайте Battle.net при авторизации в учетной записи
- Папки входящих сообщений, спама и/или нежелательной почты, а также фильтры
- Возможно, потребуется устранить неполадки, связанные с фильтрами, с помощью информации, приведенной в этой статье
*Примечание: валюта Overwatch не синхронизируется между Battle.net и Nintendo Switch, и ее необходимо приобрести непосредственно на Switch для использования на этой платформе. Для доступа к внутриигровому контенту на сторонней платформе требуется либо иметь лицензию на игру, либо иметь доступ через стороннюю подписку.