World of Warcraft — зависание и ошибки

Обновлен: 4 месяца назад
Номер статьи (ID) 8280
Применимо к играм:

Распространенные проблемы

  • Игра World of Warcraft вылетает.
  • Игра World of Warcraft зависает.
  • Игра World of Warcraft выдает ошибки.

Если во время работы World of Warcraft® происходит аварийное завершение работы и появляется сообщение об ошибке на синем или черном фоне, игра вылетает на Рабочий стол или компьютер зависает во время игры, убедитесь в том, что конфигурация вашего компьютера соответствует системным требованиям World of Warcraft.

Если система соответствует требованиям, воспользуйтесь следующими советами для разрешения затруднения.

Windows

  1. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  5. Если игра использует DirectX 12, попробуйте переключиться на DirectX 11. World of Warcraft Меню > Система > Дополнительные > Графический API. Если DirectX 11 не разрешит проблему, переключитесь обратно на DirectX 12.
Дополнительные советы
  1. Восстановите заводские настройки компонентов компьютера для предотвращения аварийного завершения работы, вызванного разогнанными компонентами.
  2. Изменение настроек драйверов видеокарты может вызывать сбои и зависания. Сбросьте настройки драйверов видеокарты для решения данного затруднения.
  3. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  4. Запустите проверку диска и его дефрагментацию для восстановления поврежденных секторов.
      Примечание. Не производите дефрагментацию жестких дисков SSD.
  5. Запустите «Средство диагностики памяти», чтобы исправить ошибки оперативной памяти компьютера.
  6. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Mac

  1. Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
  2. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  3. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  4. Восстановите настройки доступа папки Application Support, чтобы избежать ошибок при установке или запуске.
  5. Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Дополнительные советы
  1. Перегрев системы может привести к зависаниям или нестабильности, проверьте температуру компонентов системы.
  2. Восстановите права доступа, чтобы устранить конфликты, связанные с модулем авторизации и правами доступа.
  3. Запустите программу «Функциональный тест оборудования Apple», чтобы убедиться в отсутствии физических повреждений вашего жесткого диска.
  4. Если это не помогло, удалите и переустановите игру.

Ничего не помогло?

Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было решено, вы можете обсудить решение затруднения на форуме технической поддержки или обратиться к нам.