Взлом учетной записи
Распространенные проблемы
- Учетная запись была взломана.
- Все предметы пропали.
- Пароль изменен.
Если вы подозреваете, что ваша учетная запись Battle.net была взломана, воспользуйтесь следующими советами, чтобы восстановить доступ и предотвратить возможность повторного взлома.
- Обезопасьте ваш компьютер, чтобы избежать повторного взлома после восстановления доступа.
- Как только вы обезопасите ваш компьютер, отправьте запрос на восстановление вашей учетной записи.
- Пока служба поддержки рассматривает запрос и восстанавливает доступ, ознакомьтесь с распространенными методами, которые используют хакеры для кражи учетных записей.
После рассмотрения вашего запроса Служба поддержки попросит вас прикрепить Аутентификатор Battle.net. Аутентификатор Battle.net - это лучшая мера защиты вашей учетной записи Battle.net от злоумышленников.
Выберите одну из тем ниже, чтобы узнать о способах защиты учетной записи.
Повторное использование имени пользователя и пароля
Если вы используете привязанный к Battle.net адрес почты и пароль при создании учетных записей для других игр или сайтов, безопасность всех ваших учетных записей может оказаться под угрозой. Если злоумышленник получит доступ к данным для входа в любую из этих учетных записей, он получит контроль и над всеми остальными.
Рекомендуем использовать дополнительные адреса электронной почты и пароли для других учетных записей. Таким образом, если одна из них будет взломана, остальные останутся в безопасности. Как минимум используйте разные пароли для учетных записей с одним и тем же адресом электронной почты.
Вредоносные сайты
Некоторые сайты используют уязвимости браузера и устанавливают вредоносное ПО на ваш компьютер. Зачастую эти сайты копируют внешний вид официальных сайтов Battle.net.
Внимательно проверяйте URL-адрес каждой ссылки, прежде чем щелкнуть по ней. Если она не ведет на сайты blizzard.com или battle.net, не переходите по ней.
Лучшей защитой является своевременное обновление вашего интернет-браузера и антивирусного ПО.
Вредоносные модификации
Некоторые мошенники внедряют вирусы и другое вредоносное ПО в любительские модификации. Эти программы могут нарушить ход установки вашей игры, нанести вред компьютеру или подвергнуть вас риску хищения данных кредитной карты и других личных сведений.
Загружайте модификации только заслуживающих доверия сайтов и никогда не запускайте исполняемые файлы при установке модификации. Если вы подозреваете, что модификация могла установить вредоносную программу на ваш компьютер, произведите проверку и незамедлительно смените пароль.
Фишинг
Попытка мошенников выдать себя за представителей Blizzard Entertainment на сайте, в электронном письме или в игре называется фишингом. Они постараются выведать у вас данные для входа в учетную запись (имя учетной записи и пароль) или установить вредоносную программу на ваш компьютер для кражи личной информации.
Для получения дополнительной информации прочитайте нашу статью о фишинге и подозрительных письмах .
Услуги по продаже золота и развитию персонажей
Услуги по продаже золота и развитию персонажей часто используются для кражи учетных записей Battle.net и данных кредитных карт покупателей этих услуг.
Не поощряйте услуги по развитию персонажей и не покупайте золото на сторонних ресурсах. Если вы хотите обменять валюту на внутриигровое золото, рекомендуем приобрести жетон WoW.
Совместное использование учетной записи
Самый простой вид кражи учетной записи случается при совместном использовании данных для входа несколькими игроками. Это могут быть как люди, которых вы знаете лично, так и кто-то, использующий методы «социальной инженерии», чтобы завоевать ваше доверие.
Не соглашайтесь на совместное использование учетной записи с другими людьми. Старайтесь не входить в вашу учетную запись с чужого компьютера. Нет никакой гарантии того, что этот компьютер достаточно защищен.