Oyun Yöneticisi ile Görüşme
Müşteri desteğine ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Bir Oyun Yöneticisi, bir hesabın güvenliğini ihlal edecek veya kişisel verilerini ortaya çıkaracak bir talepte asla bulunmaz.
Oyun Yöneticisi ile İletişim Kurma
Bir müşteri desteği temsilcisi sizinle şu yollarla iletişim kurabilir:
- E-posta
- World of Warcraft oyun içi sohbeti ve oyun içi görüşmesi
E-posta
Müşteri desteğinin resmî e-postaları noreply@blizzard.com adresinden gelir. blizzard.com adresinden gelen bir e-postanın sahte olduğunu düşünüyorsanız daha fazla bilgi için Şüpheli E-postalar ve Kimlik Avı makalemizi ziyaret edin.
World of Warcraft Oyun İçi Sohbeti ve Oyun İçi Görüşmesi
Oyun Yöneticisi sohbet penceresini açmak için ekranınızın sağ üst köşesindeki GM Chat Request simgesine tıklayın. Bu simge sadece bir Oyun Yöneticisi size ulaşmaya çalıştığında gözükür ve mesaj geldiğinde mavi kenarlıklarla vurgulanır.
Sohbette Oyun Yöneticilerinin adının yanında
etiketi bulunur. Birisi Oyun Yöneticisi olduğunu söylüyorsa ama bu simgeye sahip değilse bu kişiyi bildirin ve engelleyin.
Not: Bazı arayüz değişiklikleri GM Chat Request simgesinin görünmez olmasına yol açabilir. Simgeyi göremiyorsanız arayüzünüzü varsayılana sıfırlayın.
Bir Oyun Yöneticisi size oyun içinde ulaşamıyorsa veya sorun hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç yoksa talepte bulunan karaktere oyun içi posta gönderebilir. Talep yanıtlarınızı Talep Durumu sayfasından da görüntüleyebilirsiniz. Yeniden talep göndermeden önce bu iki konumu kontrol edin.
Oyun Yöneticisinin size ulaşırken kendisini görünür yapması gerekebilir ve siz avatarının üstünde aşağıda gösterilen bir etiket görürsünüz.
Müşteri Desteği İletişim İlkeleri
Aşağıdaki eylemleri ve davranışları gerçekleştiren oyuncular hesaplarına ceza alabilir.
Oyun Yöneticisi Gibi Davranma
Bazı oyuncular, diğerlerini suistimal için Oyun Yöneticilerinin nüfuzundan yararlanmaya çalışır. Oyun Yöneticisi olduğunu iddia eden biri yukarıda belirtilen özellikleri taşımıyorsa resmî Blizzard Entertainment çalışanı değildir ve bildirilmesi gerekir.
Dolandırıcılık veya Dolandırıcılık Teşebbüsü
Dolandırıcılık teşebbüsü; yanlış yönlendirme, eksik bilgi sağlama, hatalı bilgi sağlama ve müşteri desteğini kandırma amacı taşıyan herhangi bir davranışı içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Yönergelere Uyumsuzluk veya Görmezden Gelmek
Müşteri desteğinin verdiği yönergelere uyumsuzluk veya bunları görmezden gelmek veya belirli adımları uygulamaktan kaçınmak.
Birden Fazla Talep Gönderme veya Spam'lama
Müşteri desteğinin daha önce cevap verdiği bir konuda birden fazla talep gönderme veya spam'lama, oldukça verimsiz bir davranıştır. Bu davranışlar; anlamsız sözler içeren, önceki taleplerden kopyalanıp yapıştırılmış, tekrar eden itirazlar bulunduran veya desteğin kapsamadığı çözümler için istekte bulunulan talepler göndermeyi içerir.Uygunsuz Dil, Uygunsuz Görüntü ve Tehditler
Müşteri desteği çalışanlarına karşı uygunsuz dil, uygunsuz görüntü veya tehditler kullanmak doğru değildir ve taciz olarak değerlendirilir. Hangi içeriklerin uygunsuz olduğu veya tehdit oluşturduğu Blizzard Entertainment'ın takdirine bağlıdır.
Yukarıda belirtilenler de dâhil olmak üzere Kullanım Koşullarının herhangi bir maddesini ihlal etmek, sorumlu Battle.net hesabının askıya alınması veya kapatılmasıyla sonuçlanabilir.
Not: Hesabınıza verilen bir cezaya itiraz etmek istiyorsanız lütfen Hesap Askıya Alım ve Kapatmalarına Nasıl İtiraz Edilir adlı makalemizi inceleyin.