Yaygın Sorunlar
- Yükleme sorunları
- Yama sorunları
- Bağlantı sorunları
- Performans sorunları
- Çarpma sorunları
- Sorunlara benziyor
Aşağıdaki sorun giderme kategorilerine geçmeden önce, sorununuzda ayrı bir sorun giderme makalesi olup olmadığını görmek için belirli bir hata iletisiyle (varsa) veya sorun açıklaması'nda arama yapın.
Aksi takdirde, teknik sorununuzu en iyi anlatan aşağıdaki kategoriyi seçin.
Konsol oyuncuları: Modeminizi sıfırlama gibi aşağıdaki sorun giderme işlemlerinden bazıları uygulanabilir. Ek sorun giderme için, konsol üreticinizin destek sitesine gidin.
Yükleme
- Başka bir sorun giderme işleminden önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Geçerli kurulumunuz oyunumuz için uygun olmayabilir
- Oyununuzun oynatılmasına izin vermek için güvenlik yazılımınızı yapılandırın
- Battle.net Uygulamanızı kaldırın ve yeniden yükleyin
- Yukarıdakilerin tümü başarısız olursa, işletim sisteminizle (yalnızca Windows 10 ve 11) ilgili izin sorunlarını çözmek için yeni bir Windows hesabı güncellemeyi veya oluşturmayı deneyin
Yama
- Başka bir sorun giderme işleminden önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Geçerli kurulumunuz yamayı engelliyor olabilir
- Hasarlı oyun dosyalarını onarmak için tamir aracını çalıştırın
- Güvenlik yazılımınızı oyununuzun yamalı olmasına izin verecek şekilde yapılandırın
- Battle.net Uygulamanızı kaldırın ve yeniden yükleyin
- Yukarıdakilerin tümü başarısız olursa, işletim sisteminizle (yalnızca Windows 10 ve 11) ilgili izin sorunlarını çözmek için yeni bir Windows hesabı güncellemeyi veya oluşturmayı deneyin
Bağlantı
Buna bağlantıların kesilmesi, gecikme ve "kauçuk bandı" da dahil.
Not: Belirli bir hata iletisiyle bağlantınızı kesiyorsanız, devam etmeden önce bu hata koduyla ilgili bir makale veya haber arayın.
- Başka bir sorun giderme işleminden önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Mevcut kurulumunuzda oyun oynamayı etkileyen sorunlar olabilir
Performans
Bu, beklenmedik şekilde zayıf grafikler veya FPS (Saniyedeki Kareler) içerir.
- Bilgisayarınızın sistem gereksinimlerini iyi aştığından emin olun. Minimum gerekliliklere ne kadar yakınsanız, oyununuz o kadar kötü sonuç verir
- Oyununuzun performansını bozup etkilemediklerini görmek için diğer tüm programları (Internet tarayıcıları dahil) kapatın
- Grafik sürücünüzün güncel olmadığından emin olun. Bu özellikle önemli bir oyun güncellemesinden sonra
- Oyun ayarlarında Dikey Senkronizasyonu kapatın. Performans artarsa veya sorunlar ortaya çıkmazsa yeniden açın. Oyun içinde Ana Menü > Seçenekler > Grafikler'e gidin ve ayarı değiştirin
- Tümü başarısız olursa, oyun içi Ana Menü > Seçenekler > Varsayılanlara Sıfırla'da gezinerek grafik ayarlarınızı varsayılan değer olarak ayarlayın
Çarpma
Belirli bir hata iletisiyle çakışıyorsanız, devam etmeden önce bu hata koduyla ilgili bir makale veya haber arayın (Örnek: BLZ0000ABC123).
- Oyun sırasında bilgisayarınız kapanıyorsa ya da yeniden başlıyorsa, buraya gidin
- Çarpışmanızla birlikte bir "Mavi Ekran" alırsanız, buraya gidin
- Bilgisayarınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Minimum düzeyin altında oynamak genellikle kararsızlığa neden olur
- Hasarlı oyun dosyalarını onarmak için tamir aracını çalıştırın
- Uyumluluk sorunlarını gidermek için sürücülerinizi ve işletim sisteminizi güncelleyin
- Eğer herhangi bir şey başarısız olursa, oyununuzu kaldırıp yeniden yükleyin
Ses
Ses sorunları neredeyse her zaman yanlış ayarlardan veya ses çevre birimleriyle ilgili sorunlardan kaynaklanır.
- Başka bir sorun giderme işleminden önce, bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, çok sayıda geçici sorunu çözebilir
- Windows ses ayarlarınızı kontrol ederek doğru aygıtın ses çıkışı olarak ayarlanmasını ve ses düzeyinin sıfır olmadığını kontrol edin. Başlat > Ayarlar > Sistem'de gezinme dahil, ses ayarlarına ulaşmanın çeşitli yolları vardır
- Windows ayarlarınız doğruysa, daha sonra oyun içi ayarlarınızı kontrol edin. Ses düzeylerinin sıfırda olmamasına ve sesin sessiz kalmamasına dikkat edin
- Hem Windows hem de Oyun ayarları doğruysa, sorunun kulaklıklarınızda veya hoparlörünüzde olup olmadığını görmek için sesli başka bir uygulama deneyin. Eğer öyleyse, cihazınızın fişini çekin ve tekrar takın. Daha sonra ses düğmesi veya sessiz düğmesi gibi fiziksel ayarlarını kontrol edin
Her şeyi denedin mi?
Önceki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse, Blizzard oyuncu topluluğundan teknik destek forumları (varsa) veya diğer topluluk oyun siteleri hakkında yardım isteyebilirsiniz. Diğer tüm kaynakları tükettiyseniz, yerel bilgisayar ya da ağ teknisyenleri de yardımcı olabilir.