Bekannte Probleme
- Jemand hat meine Kreditkarte ohne meine Zustimmung genutzt.
- Ich habe bemerkt, dass mir monatlich Gebühren berechnet werden, aber mein Battle.net-Account zeigt keine Gebühren an.
- Ich sehe auf meinem Battle.net-Account Aufladungen, die ich nicht erkenne.
- Ich habe eine PayPal-Benachrichtigung über eine von mir nicht autorisierte Blizzard-Belastung erhalten.
Wenn du eine Aufladung von Blizzard hast, die du nicht kennst:
- Überprüfe, ob du ein aktives World of Warcraft-Abonnement hast
- Wenn du vergessen hast, ein Abonnement zu kündigen, aber die Spielzeit unbenutzt hast, kannst du eine Rückerstattung erhalten
- Schau dir deine letzten Käufe in deinem Transaktionsverlauf an.
- Wenn du einen kürzlich getätigten Kauf bereust, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung erhalten
Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Blizzard-Account eingeloggt bist und denk daran, dass Zahlungen dieser Person auf deinem Account als autorisiert gelten, wenn du deinen Account mit einem Freund oder Verwandten teilst. In diesem Fall empfehlen wir dir, dein Passwort zu ändern.
Wenn du keinen Blizzard-Account hast, aber von deinem Blizzard Abbuchungen siehst, die du nicht autorisiert hast, wurde möglicherweise dein Kreditkarten- oder PayPal-Account kompromittiert. Du wirst wahrscheinlich Anklagen von anderen Händlern sehen, die du auch nicht kennst. Bitte sprich so bald wie möglich mit deinem Kreditinstitut und kontaktiere uns. Wenn du uns kontaktierst, fragen wir dich nach Transaktions-IDs, Beträgen, Daten und/oder deiner PayPal-E-Mail-Adresse, Zahlungsvereinbarung und Rechnungsnummer, um uns dabei zu helfen, diese Gebühren zu finden.