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Beim Kauf wird der Fehler "Entschuldige, wir können deine Zahlung nicht abschließen" angezeigt.
Bekannte Probleme
- Fehler beim Kauf: "Es tut uns leid, aber wir konnten deine Bestellung nicht bezahlen. Bitte bestätige deine Zahlungsinformationen und versuche es erneut."
- Ich erhalte diese Fehlermeldung, wenn ich etwas kaufe: "Beim Abschluss deiner Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuch es später erneut."
- Wenn ich etwas kaufen möchte, erhalte ich Folgendes: "Sounds! Ein interner Fehler ist aufgetreten. Versuch es später noch einmal."
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn deine Rechnungsinformationen Fehler enthalten oder deine Zahlungsmethode nicht über ausreichend Guthaben verfügt. Folge den Schritten unten, um die Ursache zu finden:
- Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode über ausreichend Guthaben verfügt Abhängig von deinem Standort musst du möglicherweise Steuern oder Währungsumrechnungsgebühren einplanen.
- Stelle sicher, dass du alle deine Zahlungsinformationen korrekt eingegeben hast (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Bestätigungsnummer, Adresse und Postleitzahl). Wenn du deine Zahlungsmethode zuvor auf deinem Battle.net-Account gespeichert hast, lösche sie und füge sie erneut hinzu.
- Lösche den Cache und die Cookies in deinem Browser oder probiere einen anderen Browser aus.
- Deine Zahlungen können fehlschlagen, wenn sich das Ausstellungsland deiner Zahlungsmethode von dem auf deinem Battle.net Account registrierten Land unterscheidet. Wenn du in ein anderes Land gezogen bist, aktualisiere dein registriertes Land und versuche es erneut.
Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast, kontaktiere deinen Zahlungsdienstleister oder probiere eine andere unserer akzeptierten Zahlungsmethoden aus.
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