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Bekannte Probleme
- Die Battle.net Desktop App ist mit einem unerwarteten Fehler abgestürzt und muss geschlossen werden.
- Fehler: "Die Anwendung hat einen unerwarteten Fehler festgestellt."
Wenn du mit einer Bluescreen-Fehlermeldung abstürzt, befolge die Schritte in unserem Artikel Zusammenstoßen zum Blau-Bildschirm. Wenn dein Computer beim Ausführen der Battle.net App nicht mehr reagiert, befolge die Schritte in unserem Artikel "Computer: Neustart von heruntergefahren". Befolge andernfalls die unten aufgeführten Schritte, um das Problem zu beheben.
Fenster®
- Aktualisiere deine Treiber, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
- Konfiguriere die Ausnahmeliste deiner Sicherheitssoftware, damit Blizzard-Anwendungen ausgeführt werden können.
- Versuche, ein neues Administratorkonto zu erstellen, um Berechtigungsprobleme zu beheben.
- Die Deinstallation und Neuinstallation der Battle.net App kann seltene Probleme mit dem Launcher beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
- Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
- Führe eine Sicherheitsüberprüfung durch, um alle Viren oder Malware-Infektionen zu entfernen.
- Deaktivieren alle Proxys, die das Login-Modul stören könnten.
Mac®
- Führen Sie ein Softwareupdate aus, um nach ausstehenden Updates für Software, Treiber und Firmware zu suchen.
- Konfiguriere die Ausnahmeliste deiner Sicherheitssoftware, damit Blizzard-Anwendungen ausgeführt werden können.
- Versuche, ein neues Administratorkonto zu erstellen, um Berechtigungsprobleme zu beheben.
- Die Deinstallation und Neuinstallation der Battle.net App kann seltene Probleme mit dem Launcher beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
- Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
- Führe eine Sicherheitsüberprüfung durch, um alle Viren oder Malware-Infektionen zu entfernen.
- Deaktivieren alle Proxys, die das Login-Modul stören könnten.
- Führe den Apfel-Hardware-Test aus, um sicherzustellen, dass es keine physischen Probleme mit deiner Festplatte gibt.
Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht behoben haben, kannst du die Community der Blizzard in den technischen Kundendienstforen (falls verfügbar) oder auf anderen Community-Gaming-Websites um Hilfe bitten. Auch lokale Computer- oder Netzwerktechniker können helfen, wenn du alle anderen Ressourcen ausgeschöpft hast.
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